Rückgabebestimmungen

Rückgabebestimmungen – Everest Bro's

Version: Mai 2025

Bei Everest Bro's stehen wir für Reinheit, Qualität und Ehrlichkeit. Nicht zufrieden? Sie können Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen zurücksenden.

1. Widerrufsrecht (Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen und zur Gewährleistung der Produktsicherheit akzeptieren wir nur Rücksendungen ungeöffneter und versiegelter Produkte . Sobald die Versiegelung gebrochen ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht.

2. Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Das Siegel darf nicht gebrochen werden.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
• Bitte legen Sie den Original-Lieferschein Ihrer Rücksendung bei oder vermerken Sie die Bestellnummer deutlich im Inneren der Verpackung.

3. Rückerstattung

Nach ordnungsgemäßem Eingang des Rücksendepakets erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgesendet wird und das Widerrufsrecht erfüllt ist.

4. Beschädigte Produkte

Wurde Ihr Produkt beschädigt geliefert?

• Machen Sie sofort klare Fotos vom Produkt und der Verpackung.
• Bitte senden Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@everestbros.com.
• Halten Sie das Produkt zur Inspektion oder Rückgabe bereit.
• Wir prüfen die Situation sorgfältig und bieten eine passende Lösung an.

5. Fehlende oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, werden wir eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten.

• Eine Rückerstattung oder erneute Lieferung erfolgt erst nach Abschluss der Untersuchung.
• Dies dauert in der Regel 14 Werktage , abhängig vom Transportunternehmen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

6. Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete

Wird ein Paket zurückgesendet, weil es nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wurde, wird der Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Versandkosten erstattet.

7. Kundenverantwortung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Adressdaten anzugeben.

• Etwaige Mehrkosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte Informationen entstehen, trägt der Kunde.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie bestellen.